售后服務方案
本公司是國內知名的油田儀器儀表制造商,其原油計量技術始終處于國內外領先水平。本公司所提供的產品具有完全自主的知識產權。多年經營公司的成功經驗讓我們深切的體會到“質量是企業(yè)生存之本”,因此,我公司將“保證產品質量、提供優(yōu)質售后服務”的理念貫穿于公司管理的始終。我公司已建立了完善的質量管理體系,并根據體系的相關要求制定了《質量、環(huán)境管理手冊》和《文件控制程序》、《記錄控制程序》等19個程序文件以及相關第三層次的文件和記錄,并通過了中國質量認證中心的ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。
產品售后服務承諾
保修服務期限
由我公司在本項目供貨的產品提供1年質保,質保期從通過驗收移交給招標人之日算起。
服務內容
在保質期內,我公司對設計、工藝、材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責,設備更換、維修所涉及的有關費用及由此引起的相關損失由本公司承擔,同時相應延長更換和修補零件的質量保證期(非質量問題除外)。質保期外,我公司對所提供原油含水率自動檢測儀終身維修,費用按合同約定適當收取。
售后服務響應
我公司建立了24小時服務熱線,在西安、吳起、定邊、延慶片區(qū)均設有服務網點,且有專人專車定點服務,接到需方反映的質量問題信息后,在1小時內做出答復,8-48小時到現(xiàn)場處理問題,服務電話0931-8557192。
售后服務網點設置及人員配置
序號 | 服務網點名稱 | 地址 | 人員配置 |
1 | 定邊辦事處 | 陜西省榆林市定邊縣集鎮(zhèn)紅柳溝路口圣龍賓館 | 7人 |
2 | 延安辦事處 | 陜西省延安市寶塔區(qū)河莊坪鎮(zhèn)宏紅招待所 | 3人 |
3 | 慶城辦事處 | 甘肅省慶陽市慶城縣測井站 | 10人 |
4 | 大慶辦事處 | 大慶市讓胡路區(qū)讓八小區(qū)8-32-3-502 | 2人 |
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